Trocas e Devoluções

1. Arrependimento ou desistência

Se o produto chegou, mas não era o que você esperava, não tem problema! Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução.

Passo a passo para devolução ou troca:

✅ Passo 1 – Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: contato@boxdoengenheiro.com.br.

✅ Passo 2 – Envie o produto pelos Correios, com o frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente.

Importante:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Após o recebimento e verificação das condições acima, você pode escolher:

💰 Crédito na Box do Engenheiro no valor total pago, válido por 6 meses para uma nova compra.
🔄 Reembolso do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

🔹 Se o pedido já foi enviado e o cancelamento for solicitado, o cliente deve aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado e, em seguida, receberá o reembolso.

⚠️ A Box do Engenheiro não realiza trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho, modelo ou qualquer outro detalhe, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).

2. Outras Ocorrências

Se houver qualquer problema com seu pedido, entre em contato imediatamente pelo nosso suporte!

Os produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais poderão ser reenviados sem aviso.

Além disso, recuse o recebimento se notar:
🚫 Embalagem aberta ou danificada.
🚫 Produto avariado.
🚫 Produto diferente do pedido.
🚫 Falta de acessórios.

Se, ainda assim, receber o produto, entre em contato conosco em até 72 horas.

💬 Dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar!

📧 E-mail: contato@boxdoengenheiro.com.br
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

📦 Na Box do Engenheiro, sua experiência vem sempre em primeiro lugar! 🚀